سياسة الخصوصية والشروط - كليفرز

مرحبًا بكم في كليفرز، وجهتكم للحلول التسويقية الرقمية الاحترافية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان تقديم خدماتنا بأعلى معايير الجودة والشفافية. توضح هذه الصفحة كيفية جمعنا لمعلوماتكم، استخدامها، وحمايتها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدماتنا.

سياسة الخصوصية

في كليفرز، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والمعايير الدولية ذات الصلة.

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية عند تفاعلكم مع خدماتنا:

• بيانات شخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة، التي تقدمونها عند طلب خدماتنا أو تنزيل استراتيجيات تسويقية مجانية.

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا (مثل إنستغرام)، بما في ذلك الصفحات المشاهدة والروابط التي تم النقر عليها.

• بيانات الأعمال: تفاصيل عن نشاطكم التجاري (مثل نوع الخدمات أو المنتجات) التي تشاركونها لتخصيص المحتوى أو الاستراتيجيات التسويقية.

• بيانات الدفع: معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي أو بوابات الدفع الإلكترونية) عند شراء خدماتنا، مع ضمان حمايتها عبر بوابات دفع آمنة.

2. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال:

• نماذج التسجيل أو طلب الخدمات على موقعنا أو منصاتنا الاجتماعية.

• التفاعل مع محتوى الريلز، المنشورات، أو الروابط (مثل تنزيل استراتيجية مجانية).

• التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني، واتساب، أو الهاتف.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا لتحسين تجربة المستخدم (يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح).

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا (مثل إنتاج ريلز، تصوير، مونتاج، كتابة محتوى).

• تخصيص استراتيجيات تسويقية تناسب احتياجات أعمالكم.

• تحسين خدماتنا ومحتوى منصاتنا بناءً على تحليل التفاعل.

• إرسال تحديثات أو عروض ترويجية (بموافقتكم المسبقة).

• الامتثال للمتطلبات القانونية أو الرد على الطلبات القضائية.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• شركاء الخدمة: مثل فريلانسرز أو مقدمي خدمات التصوير/المونتاج، لتنفيذ طلباتكم، مع ضمان التزامهم بسياسات الخصوصية.

• بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.

• الجهات القانونية: إذا اقتضت المتطلبات القانونية.

5. حماية البيانات

نعتمد إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتكم، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.

• استخدام خوادم آمنة ومحدثة.

• تقييد الوصول إلى البيانات للأشخاص المخولين فقط.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا ننصحكم باتخاذ تدابير الحماية الشخصية (مثل استخدام كلمات مرور قوية).

6. حقوقكم بشأن بياناتكم

وفقًا لقانون حماية البيانات المصري، لكم الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.

• طلب تصحيح أو حذف بياناتكم.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.

• تقديم شكوى إلى الجهات التنظيمية إذا لزم الأمر.

للاستفادة من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر support@kleverz.com.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكنكم تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامكم لخدمات كليفرز، بما في ذلك خدمات إنتاج الريلز، التصوير، المونتاج، كتابة المحتوى، وتنزيل الاستراتيجيات التسويقية المجانية.

1. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو منصاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا كنتم لا توافقون، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

تقدم كليفرز الخدمات التالية:

• إنتاج ريلز احترافية (تصوير ومونتاج) بأسعار تبدأ من 1000 جنيه مصري.

• كتابة محتوى تسويقي مخصص للشركات.

• تقديم استراتيجيات تسويقية مجانية عبر تنزيل من منصاتنا.

• خدمات استشارية تسويقية بناءً على طلب العميل.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة دون إشعار مسبق، مع ضمان إتمام الطلبات المدفوعة.

3. التزامات العميل

عند استخدام خدماتنا، يتعين عليكم:

• تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند طلب الخدمات.

• الالتزام بالدفع في المواعيد المحددة وفقًا للتعاقد.

• عدم استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية أو مضرة.

• احترام حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المقدم من كليفرز.

4. الدفع والتسعير

جميع الأسعار المعلنة (مثل 1000جنيه للريلز الاحترافي) تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة (مثل Fawry أو Paymob). لا يتم استرداد المبالغ بعد بدء تنفيذ الخدمة، إلا في حالة عدم الالتزام من جانبنا.

5. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات التي ننتجها (ريلز، نصوص، استراتيجيات) تخضع لحقوق الملكية الفكرية لكليفرز حتى يتم الدفع الكامل. بعد الدفع، يُمنح العميل ترخيصًا غير حصري لاستخدام المحتوى لأغراض تجارية. يُحظر إعادة بيع المحتوى أو استخدامه دون إذن.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه مع استرداد كامل المبلغ. بعد ذلك، يخضع الإلغاء لرسوم إدارية (20% من قيمة الطلب). لا يتم استرداد المبالغ بعد بدء التصوير أو المونتاج.

7. المسؤولية

كليفرز غير مسؤولة عن:

• أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام خدماتنا.

• تأخيرات ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل انقطاع الإنترنت أو القوة القاهرة).

• نتائج التسويق غير المضمونة، حيث تعتمد على عوامل السوق.

8. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إشعاركم بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو منصاتنا. استمرار استخدامكم للخدمات يعني قبول التعديلات.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يتم حله من خلال المحاكم المصرية المختصة في القاهرة.

تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@kleverz.com

• واتساب01008928698 :--

• العنوان: الجيزة، مصر © 2025 كليفرز. جميع الحقوق محفوظة.